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如何有效搭建互金APP的积分体系?

【摘要】积分体系是激励体系里常用的一种玩法,属于激励体系里的财富体系。今天主要是介绍如何搭建一套适合互金APP的积分体系。

如何有效搭建互金APP的积分体系?

作者:互金营(ying)销(xiao)研(yan)究所

【微(wei)信公众号:互金(jin)营销研究所(ID:ITFINLAB)】

激励(li)体系(xi),是、留存和(he)粘(zhan)性的(de)(de)手段(duan)之一,同时也(ye)可(ke)以(yi)不断(duan)培育用(yong)户,衡量每个(ge)用(yong)户的(de)(de)价值,便于做不同群体运营,精(jing)准化推送。

而积分体(ti)系是(shi)激励体(ti)系里常用的一(yi)种玩法,属于(yu)激励体(ti)系里的财富体(ti)系。今天主要(yao)是(shi)介(jie)绍如何搭(da)建(jian)一(yi)套(tao)适合(he)互(hu)金APP的积分体(ti)系。

一、积分体系定义

积分体系,是指平台通过让用户完成一些指定任务,给予用户对应数量积分奖励,并且提供兑换直接奖励的系统。用户可以通过“获取积分->兑换奖励”的模式获利,平台也可以通过“用户获取积分->兑换奖励->用户获利后逐渐成长活跃转化”的模式获利。

二、积分体系的重要性

一(yi)个合适(shi)的积分(fen)体系(xi)能达到以(yi)下3个效果:

1)提升用户活跃、留存和粘性。例如,每天登录签到,可以获得10积分,每天第一件事打开APP签到!

2)引导用户,进行变现。例如,这次的5000积分可以换100块投资满减优惠券,很划算,马上去投资!

3)衡量用户价值,便于分群运营。例如,筛选出积分大于5000的老用户,做老会员福利活动!

三、积分体系的搭建

积分体系一般分3个步骤去做:确定积分类型、积分获取、积分消耗

如何有效搭建互金APP的积分体系?

1、确定积分类型

互金平(ping)台上或者(zhe)大(da)部分常见的积分,主(zhu)要有两(liang)种类型:

  • 普通数值类型:不具备直接货币交易的能力,只是一个单纯的介质,需要累计到一定程度,才能去兑换商品等,例如信用卡积分。
  • 虚拟货币类型:不仅可用于兑换商品,也可直接进行货币交易。例如京东京豆,可直接在付款时减掉对应金额。

由(you)于积分(fen)涉(she)及到钱财(cai)交(jiao)易,积分(fen)类型以及积分(fen)数(shu)量(liang)均视公司实际(ji)财(cai)务情况而定,不能(neng)说运营或者产品人员(yuan)“拍脑袋”确(que)定。

2、积分获取

积分获取,也就是用户完成平台发布的特定任务,从而获得对应数量积分的过程。积分获取功能重点在于确定积分任务和积分数量这两方面,而积分任务往往是和产品的主要考核指标挂钩,所以规划积分获取可以从以下方向考虑:

1)围绕产品指标设置积分获取途径

对于互金平台来讲,产品核心指标是借贷、投资、支付,其他主要辅助指标是拉新、促活。根据海盗法则(AARRR),整个任务分配可以从“进入-活跃-消费-分享拉新”这个过程切入。

  • 进入

用户所有的一切价值前提都是基于用户进入平台,只有先吸引用户进来,才能让后续所有的运营成为可能。所以为了达成这个目标,可以通过设置签到获取积分的方式。签到门槛一般有两种:登录直接签到、进入指定页面签到。

第一种:直接登录签到。

  • 优点:门槛很低,登录就送积分。对用户来讲,没有学习成本和操作成本;
  • 缺点:无法培育有价值的用户,从而造成资源浪费。

所有用(yong)户(hu)登录即奖励,相当于(yu)大海(hai)捞针,无(wu)法定位目标用(yong)户(hu),很容易造成将资源浪(lang)费到没(mei)有用(yong)的(de)用(yong)户(hu)身上。而且由于(yu)门(men)槛(jian)太低(di),对(dui)应积分(fen)价(jia)值一般也很低(di),这(zhei)就会使用(yong)户(hu)对(dui)积分(fen)感(gan)知很弱,甚至于(yu)觉得积分(fen)没(mei)有用(yong)。对(dui)于(yu)积分(fen)价(jia)值稍(shao)高的(de)互金行业来讲(jiang),不建议使用(yong)这(zhei)种形式(shi)的(de)签到。

第二种:进入指定页面签到。

  • 优点:能合理分配资源,避免造成积分通货膨胀,将积分很好得分配到能转化成平台忠实价值用户的身上。
  • 缺点:需要用户操作成本,而且触发用户入口也要规划好,要不然就算活动再好,无法吸引用户点击进来的话,也无补于事。

所以这种方式的签到重点是解决两个问题:入口、形式。入口可放到固定且显眼的位置,比如GD真人,GD真人厅浮标、“我的”菜单栏等;形式可采用简单点击签到,也可包装成为一个养成游戏系统。下面是截取部分互金APP的签到界面:爱钱进(每天养小猪奖励积分的游戏玩法)、PPmoney(简单点击签到)、小米金融(简单点击签到)

如何有效搭建互金APP的积分体系?

  • 活跃

在产品(pin)的(de)(de)每一(yi)个有价值(zhi)的(de)(de)操作节点上均可(ke)设置(zhi)任务奖励,不断培育(yu)用户(hu)(hu),让(rang)用户(hu)(hu)从新手阶(jie)段(duan),过渡到忠实老(lao)用户(hu)(hu)阶(jie)段(duan),活跃类(lei)型(xing)的(de)(de)任务积分一(yi)般(ban)会比进入类(lei)型(xing)的(de)(de)多,也是引导用户(hu)(hu),完成核心指标的(de)(de)重要辅助之一(yi)。

对于互金平台来说,一般会选取用户在平台的信息完善度、互动频次、互动深度等节点上设置活跃积分任务。例如:开通银行存管、完成风险测评、绑定银行卡、实名验证、完善个人信息、社区发帖评论、资讯评论、参与平台不定期活动等。

下面(mian)是(shi)截取陆金所的活(huo)跃任务系统界面(mian):

如何有效搭建互金APP的积分体系?

  • 消费

这个是整个产品的核心任务,能给平台带来直接利益,订单转化的任务。只有用户消费,产品才能活下去。此类任务一般设置为:首次投资/支付/借贷、账户资产等。

下面是截取部分互金APP的(de)核(he)心任(ren)务(wu)界面:PPmoney(首次出借)、爱钱进(投资级别)

如何有效搭建互金APP的积分体系?

  • 分享拉新

用户分(fen)(fen)享拉新,是产(chan)品运营闭环很重(zhong)要(yao)的一个因素(su),不仅能大(da)大(da)降(jiang)低获(huo)客成本(ben),而且带(dai)来(lai)的新用户往往价值比广告投放带(dai)来(lai)的更高。所(suo)以,在这个关键环节里,平台(tai)理(li)应设置邀请(qing)任(ren)务,用较(jiao)大(da)的利(li)益去吸引用户分(fen)(fen)享。

2)积分获取的安全性

对于(yu)互金平台(tai)(tai)来讲(jiang),安全的重(zhong)要(yao)性(xing)是毋容(rong)置疑(yi)的,所(suo)以(yi)积(ji)(ji)(ji)分设(she)置也应(ying)考虑这(zhei)点(dian)。设(she)置积(ji)(ji)(ji)分系统时(shi),为(wei)了防止(zhi)用(yong)户钻平台(tai)(tai)的漏(lou)洞,短期内获得(de)大(da)量积(ji)(ji)(ji)分,平台(tai)(tai)团队要(yao)慎重(zhong)检查积(ji)(ji)(ji)分获取规(gui)则是否有漏(lou)洞,严苛要(yao)求测试质量,尽量减少平台(tai)(tai)程序bug。只有公平的氛围(wei),才能(neng)让用(yong)户保(bao)持积(ji)(ji)(ji)极(ji)性(xing)和产品保(bao)持稳健性(xing)。

3、积分消耗

当我(wo)们确定(ding)了积(ji)分的(de)获取方案(an)后,就要思考积(ji)分的(de)消耗方案(an)了。积(ji)分自身并不存(cun)在价值(zhi),只是(shi)充(chong)当媒介的(de)作用,只有当积(ji)分去兑换成为商品或者其他服务后,用户才算获利(li)。

积分消耗通常有4种方式:

  • 直接提现或交易抵扣
  • 积分商场兑换商品
  • 积分兑换服务
  • 到期作废

1)直接提现或交易抵扣

拥有这(zhei)(zhei)种消耗能力(li)的积分(fen),会定义成为虚(xu)拟货币类(lei)的积分(fen),这(zhei)(zhei)类(lei)积分(fen)能给用(yong)户最直观(guan)的利益。例(li)如京东金融的钢镚,可直接用(yong)于支付京东商城订单。

2)积分商城兑换商品

这种方式是最常见(jian)的,也是最容(rong)易让用户(hu)理解(jie)的。

对于互金平台来说(shuo),积(ji)分商(shang)城一(yi)般有2类商(shang)品。

  • 拥有市场认证价值的商品,通常能直接刺激大部分用户,比如一些实物、电子卡券;
  • 平台相关的券,通常能刺激用户消费,促进复投,比如一些加息券、投资优惠券等;

下面(mian)是截取(qu)部分互金APP的(de)积分商(shang)城界面(mian),分别是:

PPmoney(提(ti)供平(ping)台(tai)体验(yan)金(jin)(jin)、补贴券(quan)和满减(jian)券(quan)、实物(wu)商(shang)(shang)品)、爱钱进(jin)(提(ti)供 平(ping)台(tai)优惠券(quan)、其他电子卡券(quan)、实物(wu)商(shang)(shang)品)、小米金(jin)(jin)融(提(ti)供平(ping)台(tai)优惠券(quan)、其他平(ping)台(tai)卡券(quan)、实物(wu)商(shang)(shang)品)

如何有效搭建互金APP的积分体系?

3)积分兑换服务

使用积分兑换服务,这种服务最常见的表现形式是,抽奖机会。抽奖顾名思义是一种置换行为,获得的利益是个未知数,但是会拥有能置换比当前积分价值高很多的机会。

下面是截(jie)取部分互(hu)金APP的积分商城界面,分别是:

PPmoney(夺(duo)宝活(huo)动(dong))、小米金融(少数派(pai)、夺(duo)宝活(huo)动(dong))、爱钱进(大转盘(pan)抽奖)

如何有效搭建互金APP的积分体系?

4)到期作废

积分可根据平台实际情况考虑是否设置到期作废机制。对于互金行业,积分一般都是拥有时效性的,设置一年或者两年失效比较常见。到期作废,不但能刺激用户消费,也能防止积分过度累计导致通胀贬值,让整个积分系统崩塌。

最后总(zong)结(jie),在互金(jin)行(xing)业里面,积分体(ti)系往(wang)往(wang)会涉及到金(jin)钱交易的玩法,所以在其(qi)获取(qu)环节和消耗环节都需要慎重考虑。

以上内(nei)容只是(shi)互金行(xing)业在搭(da)建(jian)时的(de)方(fang)法(fa)以及建(jian)议,每(mei)个产品(pin)都有区别于(yu)其(qi)他产品(pin)体系(xi)(xi)、特色的(de)地(di)方(fang),所以对于(yu)搭(da)建(jian)积分体系(xi)(xi),不(bu)(bu)能一(yi)昧模仿别人(ren),要在上线后不(bu)(bu)断(duan)调整,设计出(chu)适合(he)自身(shen)产品(pin)的(de)积分体系(xi)(xi)才是(shi)重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)。

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